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标有“即时”的商品在付款成功后立即显示在订单页面，全天候有效。人工发货的商品在客服时间内通常 1 小时内备好，完成后我们会通知您。

打开“我的订单”并选择订单。商品内容在您点击“显示”前保持隐藏，旁人无法看到。您可以复制或下载为文本文件。

可以。在商品页选择数量即可，每件商品会在同一订单页分别发货。

请查看商品页“详情”中的“地区”一栏。如商品仅限部分国家使用，会在此注明。

。也可以用 Sony Bear 钱包支付。

钱包支付免手续费，每次购买即时完成，充值越多奖励越多。

不会。只要账户存在，余额就一直保留。

大多数付款几秒内即可完成。如 10 分钟后订单仍显示“等待付款”，请在订单页提交工单；绝不会重复扣款。

打开订单并选择“反馈问题”，描述您遇到的情况，附上截图更好。如无法解决，我们将为您更换商品或退款至钱包。

未使用但有问题的商品可更换或退款。已显示的兑换码无法退货，因为无法再次销售。详见退款政策。

全额退回您的钱包，并通知您。

请使用未在其他地方使用过的密码，并在“安全”中开启两步验证。账户在新设备登录时我们也会提醒您。

在登录页点击“忘记密码”，我们会发送一封邮件，其中的链接一小时内有效。

前往账户中的“隐私与数据”。您可以先下载一份数据副本。