ヘルプセンター

「即時」と表示された商品は、お支払いが確認され次第、時間を問わず注文ページに表示されます。スタッフがお届けする商品は、サポート対応時間内であれば通常 1 時間以内に準備でき、準備ができ次第お知らせします。

「注文履歴」を開いて注文を選択してください。「表示」を押すまで商品は非表示のため、画面をのぞかれても見られません。コピーしたり、テキストファイルとしてダウンロードしたりできます。

はい。商品ページで数量を選択してください。各商品は同じ注文ページに個別にお届けします。

商品ページの「詳細」にある「地域」をご確認ください。一部の国でのみ利用できる商品の場合は、そこに記載されています。

。Sony Bear ウォレットからも支払えます。

ウォレット払いは決済手数料が無料で、購入はすべて即時。チャージ額が大きいほどボーナスクレジットももらえます。

いいえ。アカウントが有効な限り、クレジットは残ります。

ほとんどのお支払いは数秒で確認されます。10 分経っても注文が「お支払い待ち」のままの場合は、注文ページからサポートチケットを作成してください。二重に請求されることはありません。

注文を開いて「問題を報告」を選択してください。表示されている内容をお知らせください（スクリーンショットがあると助かります）。解決できない場合は、商品を交換するかウォレットに返金します。

未使用で不良と判明した商品は、交換または返金します。表示済みのコードは再販できないため返品できません。詳しくは返金ポリシーをご覧ください。

全額がすぐにウォレットに返金され、お知らせします。

他で使っていないパスワードを使い、「セキュリティ」で 2 段階認証をオンにしてください。新しい端末からログインがあった場合もお知らせします。

ログインページで「パスワードをお忘れの方」を選択してください。1 時間有効なリンクをメールでお送りします。

アカウントの「プライバシーとデータ」に移動してください。先にデータのコピーをダウンロードすることもできます。